J'AI UNE QUESTION SUR LES MARQUES !

VediVet est une marqué dédiée uniquement aux vétérinaires. Si vous êtes intéressé.e par l’un de nos produits, nous vous conseillons d’en parler directement avec votre spécialiste. Si vous désirez acheter des produits dans une philosophie d’améliorer le train de vie quotidien de votre animal (et qu’il n’a donc pas besoin d’une visite chez un professionnel), nous vous conseillons d’aller sur notre site Anim’O Fit.

Si votre vétérinaire ne connaît pas encore notre marque, n’hésitez pas à nous prévenir ! Nous serions ravis d’aller à sa rencontre et de lui présenter nos produits. Vous pouvez également lui fournir notre numéro de téléphone (069/22.40.22 pour le bureau ou 0495/18.79.88 pour notre déléguée) ou lui donner le lien de notre site Internet.

Si vous désirez nous contacter, vous pouvez :

  • nous appeler : 069/22.40.22 ;
  • nous envoyer un mail : info@agorasana.be ;
  • ou nous écrire, à l’adresse : Rue Porte à Camp, 12  7971 Basècles

Nos produits VediVet sont disponibles chez les vétérinaires. Si vous souhaitez acheter l’une de nos marchandises, nous vous invitons à vous rendre dans le cabinet ou dans la clinique de votre vétérinaire et d’en discuter ensemble. Il n’y a donc pas de magasin dans lequel vous avez directement accès à ces marchandises.

Nos produits Anim’O Fit sont, quant à eux, accessibles dans des salons pour animaux et aux autres évènement de ce type. Actuellement, ils ne sont pas vendus dans des magasins. Vous pouvez cependant vous en procurer sur notre site dédié : www.animofit.be ou en nous contactant par téléphone.

Agora Sana possède actuellement deux marques : VediVet & Anim’O Fit.

La première marque est dédiée aux vétérinaires. Ce sont donc les seuls qui peuvent se procurer nos produits VediVet. Cela s’explique notamment par rapport à la composition des aliments complémentaires. En effet, les produits de cette marque sont composés de telle façon à ce qu’ils répondent à un besoin bien précis de l’animal. Seul un professionnel pourra donc juger de son utilisation auprès de l’animal.

La deuxième marque est, quant à elle, ouverte aux particuliers. Dans ce cas, les produits n’ont pas forcément la même fonction et/ou ne possèdent pas exactement la même composition. En résumé, Anim’O Fit offre la possibilité aux propriétaires d’animaux, soucieux du bien-être de leur compagnon, de se procurer des produits sains et ne nécessitant pas de rendez-vous chez un professionnel.

J'AI UNE QUESTION SUR MON COMPTE !

Les prix affichés sur notre site Internet sont uniquement hors TVA. Si vous désirez connaître le prix TTC, vous pouvez vous rendre dans votre panier. Vous aurez un aperçu du sous-total (HTVA) ainsi que la TVA appliquée pour les produits.

Lorsque vous passez commande sur notre site, vous n’avez pas à payer préalablement pour obtenir votre colis. Vous recevrez simplement une confirmation de commande par mail et nous vous enverrons votre facture lors de la livraison de votre colis. En cas de question sur votre commande, vous pouvez nous contacter directement par téléphone (069/22.40.22) ou par mail (commande@agorasana.be).

Notre équipe s’occupe de votre commande aussi rapidement que possible. En fonction de la quantité demandée, nous pouvons envoyer votre colis le jour même ou le lendemain. Ensuite, cela dépendra de la poste. En général, nos clients reçoivent leurs produits endéans 3 jours ouvrables. Néanmoins, en fonction de la situation, la livraison peut prendre plus ou moins de temps. Vous pouvez également suivre l’avancée de votre colis sur le site de bpost.

Si vous n’arrivez pas à ajouter un produit dans votre panier, il y a plusieurs explications possibles :

  • vous n’êtes pas connecté.e, auquel cas il suffit de vous identifier ;
  • vous êtes connecté.e mais votre compte n’a pas encore été validé en interne. Rassurez-vous, il ne s’agit que d’une question de temps ! Si au bout de deux jours, rien n’a changé, envoyez-nous un mail via info@agorasana.be ou appelez-nous directement via le 069/22.40.22 ;
  • il ne s’agit ni de la première explication, ni de la deuxième : veuillez nous envoyer un mail via info@agorasana.be avec une explication plus approfondie de votre problème ou alors contactez-nous au 069/22.40.22.

En vous inscrivant à la newsletter, vous recevrez régulièrement nos exclusivités VediVet. Vous y trouverez des informations supplémentaires sur nos produits, des conseils, des actions spécifiques, l’actualité de notre marque et bien d’autres choses encore !

De plus, nous nous engageons à :

  • vous offrir au moins trois actions, à différents moments de l’année ;
  • vous communiquer des informations adaptées aux besoins des animaux ;
  • vous envoyer au maximum six newsletters par an.